1. Identidad del Prestador y Aceptación
Este sitio web y los servicios descritos son desarrollados y operados por AMGOSTECH, sociedad domiciliada en Caracas, Venezuela, con operaciones en Latinoamérica. Al navegar por nuestro sitio web o solicitar propuestas de servicios a través de nuestros canales oficiales, aceptas plenamente las presentes condiciones. En caso de discrepancia, prevalecerán las cláusulas suscritas en el contrato de prestación de servicios específico.
2. Alcance de los Servicios de Ingeniería
AMGOSTECH proporciona servicios especializados de ingeniería de software que comprenden:
- Desarrollo de Software a Medida: Arquitecturas desacopladas, APIs REST/GraphQL, backend escalable y aplicaciones frontend de alto rendimiento.
- Automatización e Inteligencia Artificial: Procesamiento de flujos de trabajo con agentes autónomos, pipelines ETL, sincronización multi-sistema y modelos de lenguaje integrados.
- Integraciones de Sistemas y ERPs: Conexión bidireccional entre plataformas legacy, pasarelas de pago, CRMs y bases de datos relacionales.
- Productos Propios y SaaS: Plataformas como AMGOS Vet y AMGOS Study, licenciadas bajo esquemas de suscripción independientes.
El alcance definitivo de cada encargo, sus especificaciones técnicas de aceptación y las responsabilidades mutuas se establecen formalmente en la propuesta técnico-comercial aprobada.
3. Propiedad Intelectual y Titularidad de Entregables
Reconocemos la importancia estratégica del código para las operaciones de nuestros clientes. Nuestra política de propiedad intelectual se estructura de la siguiente manera:
Una vez canceladas en su totalidad las facturas e hitos correspondientes al proyecto, el cliente adquiere la propiedad patrimonial plena sobre el código fuente, esquemas de bases de datos y documentación técnica producida exclusivamente para su encargo.
AMGOSTECH conserva la titularidad sobre sus frameworks internos, boilerplates reutilizables, librerías propietarias y metodologías de ingeniería desarrolladas previamente o en paralelo a los proyectos. El cliente recibe una licencia perpetua, transferible y no exclusiva para ejecutar y compilar dichos componentes como parte del sistema final.
4. Licencias de Código Abierto y Dependencias de Terceros
Nuestros proyectos emplean librerías y dependencias open source de estándar de la industria (e.g. Next.js, Node.js, PostgreSQL, TailwindCSS), licenciadas bajo términos permisivos (MIT, Apache 2.0, BSD). Cada entrega incluye un manifiesto de dependencias explícito (e.g. package.json) para garantizar total transparencia y evitar incompatibilidades de licenciamiento.
5. Condiciones Comerciales, Hitos y Pagos
Las condiciones económicas de los proyectos de desarrollo se distribuyen por hitos verificables:
- Anticipo de Inicio: Porcentaje inicial estipulado en la propuesta para asignación de recursos y arranque de arquitectura.
- Hitos de Entrega y Validación: Pagos intermedios vinculados a sprints o entregables funcionales en entorno de staging.
- Liquidación Final y Despliegue: Pago del saldo remanente previo a la transferencia definitiva a los repositorios de producción del cliente.
La falta de pago en los plazos acordados faculta a AMGOSTECH a pausar la ejecución del proyecto y retener la entrega de código fuente final hasta la regularización de la obligación.
6. Gestión de Cambios de Alcance (Change Requests)
Toda funcionalidad, módulo o integración que no esté expresamente contenida en la propuesta técnica original se catalogará como un Cambio de Alcance. Estas peticiones se evalúan técnicamente, documentando el impacto en calendario de entrega y costo asociado, requiriendo aprobación formal por ambas partes antes de su implementación.
7. Confidencialidad y Acuerdos de No Divulgación (NDA)
Tratamos toda la información comercial, lógica de negocio, bases de datos y credenciales de nuestros clientes con el más estricto secreto profesional. Suscribimos acuerdos de confidencialidad bilaterales (NDA) desde la etapa de diagnóstico previo si el cliente lo requiere, asegurando que ninguna información sea compartida con partes externas ni utilizada para fines ajenos al proyecto.
8. Período de Garantía y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
Para garantizar la robustez operativa de las soluciones entregadas:
Corrección prioritaria y sin costo adicional de incidencias o bugs atribuibles al código desarrollado y no detectados durante la fase de aceptación en staging.
Soporte evolutivo, monitorización de logs, actualizaciones de seguridad y respuesta prioritaria contratables mediante póliza mensual de soporte.
9. Proveedores de Infraestructura y Servicios Cloud
Las aplicaciones y servicios se despliegan en infraestructuras de nivel corporativo (Vercel, AWS, Cloudflare, Supabase, Neon). AMGOSTECH configura e implementa las mejores prácticas de seguridad, pero la disponibilidad de red, cuotas de consumo y uptime base de dichos servicios de terceros se rigen por los términos de cada proveedor respectivo.
10. Limitación de Responsabilidad B2B
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, AMGOSTECH no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, interrupción comercial o pérdida imprevista de datos derivada de caídas generales de servicios en la nube de terceros, ciberataques de fuerza mayor o manipulaciones no autorizadas en el código por parte de personal ajeno a nuestro equipo. La responsabilidad económica máxima de AMGOSTECH quedará acotada al importe total efectivamente abonado por el cliente en el marco del contrato o hito causante.
11. Propiedad Intelectual de la Plataforma Web
Todos los contenidos, esquemas de diseño, logotipos, diagramas y textos informativos presentados en amgostech.com son propiedad exclusiva de AMGOSTECH. Queda prohibida su reproducción, ingeniería inversa o uso no autorizado con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo y expreso por escrito.
12. Ley Aplicable y Resolución de Controversias
Estos términos y las relaciones derivadas se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Ante cualquier divergencia técnica o contractual, las partes acuerdan privilegiar la resolución amistosa mediante negociación directa durante un plazo mínimo de 30 días continuos antes de someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Caracas.
13. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos para reflejar cambios legales o ajustes en nuestra oferta de servicios de ingeniería. Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma URL con su correspondiente fecha de versión. Los contratos en vigor mantendrán las condiciones pactadas al momento de su firma.
14. Canales de Contacto y Notificaciones Legales
Para consultas formales, solicitudes de contratos marco de servicios o envío de requerimientos legales, ponemos a disposición nuestro canal directo:
Correo electrónico: contacto@amgostech.com
Para más detalles sobre el tratamiento de datos y privacidad, consulta nuestra Política de Privacidad.